Stornierungsrichtlinie

Diese Stornierungsrichtlinie informiert Sie über die Voraussetzungen und den Ablauf einer freiwilligen Stornierung von Bestellungen über faicorincira.com.

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen von Haushaltsprodukten und Outdoor-Lifestyle-Produkten, die von Kunden in Deutschland aufgegeben werden. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.

1. Stornierung vor dem Versand

Eine freiwillige Stornierung ist grundsätzlich möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet und noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Bitte richten Sie Ihren Stornierungswunsch möglichst unmittelbar nach Aufgabe der Bestellung an uns. Eine frühzeitige Kontaktaufnahme erhöht die Möglichkeit, die Bestellung noch vor dem Versand zu stoppen.

2. Bereits versendete Bestellungen

Sobald eine Bestellung versendet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann sie im Rahmen dieser freiwilligen Stornierungsregelung nicht mehr direkt storniert werden.

Nach Erhalt der Ware können Sie jedoch prüfen, ob eine Rückgabe im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts oder unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie möglich ist.

3. Gesetzliches Widerrufsrecht

Die vorliegende Stornierungsrichtlinie regelt ausschließlich freiwillige Stornierungen vor dem Versand. Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher bleibt davon unberührt.

Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts richtet sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

4. So beantragen Sie eine Stornierung

Anfrage senden: Kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig per E-Mail. Eine telefonische Kontaktaufnahme ist ebenfalls möglich.
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Angaben bereitstellen: Bitte nennen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die für die Bestellung verwendeten Kontaktdaten. Ein Grund für die Stornierung kann freiwillig angegeben werden.
Prüfung: Wir prüfen den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus Ihrer Bestellung.
Bestätigung: Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, bestätigen wir die Stornierung und veranlassen die entsprechende Erstattung.
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5. Erstattung nach einer erfolgreichen Stornierung

Wird die Stornierung bestätigt, erstatten wir den bereits gezahlten Kaufbetrag grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Erstattung wird nach Genehmigung der Stornierung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank, Ihres Kreditkartenanbieters oder Ihres Zahlungsdienstleisters abhängen.

6. Prüfung des Bestellstatus

Die Möglichkeit einer Stornierung hängt vom aktuellen Status der Bestellung ab. Eine bereits versendete oder an den Versanddienstleister übergebene Bestellung kann über diese Stornierungsrichtlinie nicht mehr direkt storniert werden.

Unser Kundenservice informiert Sie nach Prüfung Ihrer Anfrage darüber, ob eine Stornierung noch durchgeführt werden kann.